楊敏，女，漢族，1982年11月出生，中共黨員，主管護師，現(xiàn)任延安大學(xué)咸陽醫(yī)院神經(jīng)病學(xué)專業(yè)總護士長。她十幾年如一日，始終堅持“一切為了病人”的服務(wù)理念，在平凡的護理崗位上，把滿腔熱情和辛勤的汗水全部獻給了自己鐘愛的事業(yè)，忠實履行著一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)。
自強不息 堅韌不拔
2001年4月，年僅19歲的她進入中鐵二十局中心醫(yī)院（現(xiàn)延安大學(xué)咸陽醫(yī)院）外一科工作。從到醫(yī)院工作的第一天起，她就喜歡上了看似平凡、卻很重要的護理職業(yè)，把為患者解除病痛、提供滿意服務(wù)作為自己的神圣職責(zé)。她堅信理論能很好的指導(dǎo)實踐，精湛的實踐技能會讓病人更快的康復(fù)，多少個早晨、無數(shù)個夜晚，醫(yī)院屋頂花園、病區(qū)辦公室，都留下了她刻苦讀書的背影。工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤懇敬業(yè)、任勞任怨。2004年冬天的一個下午，護士長找到當(dāng)天上責(zé)任護士的她，面露難色的說，有位直腸癌術(shù)后的病人要上特護，但家屬只信任她，想請她上大夜班特護。而那時的她因為感冒已經(jīng)連續(xù)輸液兩天了，但是她二話沒說，答應(yīng)了下來。對她來說，病人的信任是對自己最好的認(rèn)可。她的工作贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和眾多患者的一致好評，連續(xù)多年被醫(yī)院評為“先進個人”和“優(yōu)秀護士”。2004年底，她被評為“集團先進個人”，并被安排去歐洲考察學(xué)習(xí)10天。2005年，她通過競聘走上護士長工作崗位。對于一直從事普外科護理工作的她來講，任腦外科護士長無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。然而她并沒有退縮，每天堅持第一個到崗，最后一個離開。同時利用業(yè)余時間參加了護理學(xué)本科階段的自學(xué)考試，在短短的三年內(nèi)完成了所有的學(xué)業(yè)，并以優(yōu)異的成績考取了醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位。
恪盡職守 愛崗敬業(yè)
神經(jīng)外科是全院最忙最臟最累的科室，收治的病患大多數(shù)為生命垂危，意識障礙，肢體偏癱。這些病人體質(zhì)虛弱、生活難以自理，加之接受不了疾病帶來的傷殘，性情孤僻暴躁，甚至經(jīng)常打罵護士，護理起來很不容易。2011年8月，神外一科在護理部的指導(dǎo)下開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，在這樣一個危重病人多，臥床病人多的科室開展工作，難度可想而知。而且因為長期高強度的工作，部分護士已出現(xiàn)工作疲潰感，不止一個護士提出辭職。她慌了，這樣下去，不僅護理質(zhì)量受到影響，對于整個護理隊伍也是損失。于是，無數(shù)個傍晚，她與護士溝通，了解她們對神經(jīng)外科護理工作的認(rèn)識并經(jīng)常找一些篇幅不長但很富有哲理的勵志故事讀給她們聽；不斷找資料培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變護士的服務(wù)理念，明確護士的職責(zé)；無數(shù)個深夜，她依然坐在書桌前，為明天要開展新的工作努力著；無數(shù)個早晨，她穿梭在病房里，和護士細(xì)細(xì)查看著危重病人。終于，神經(jīng)外科的護士們沒有退縮，她們發(fā)揮了自己極大的潛能，制作了溫馨提示卡，建立了護患溝通園地，更是做出了可以促進吞咽障礙病人康復(fù)的吞咽刺激器。她們的工作得到了病人家屬的認(rèn)可，看著一封封的表揚信，看著家屬會心的笑容，看著護士如花的笑靨，她緊皺的眉頭也終于舒展開了！
一位腦膜瘤術(shù)后的病人，因出現(xiàn)了偏癱，病人情緒特別暴躁，甚至拒絕治療。她知道，這位病人性格要強，接受不了自己偏癱的事實。于是，每天堅持幾次到病床前，安撫病人的情緒，和病人聊家常，手把手教他如何做康復(fù)鍛煉，并指導(dǎo)責(zé)任護士為他制定了詳細(xì)的康復(fù)計劃。十天后，病人可以在家人攙扶下行走，高興地逢人就說：多虧護士長給了我信心，每天檢查我的鍛煉情況，我才能恢復(fù)的如此迅速?？吹竭@樣的場景，她非常的開心，覺得自己真的是在用專業(yè)知識扮演著上帝。
2011年11月16日，甘肅正寧發(fā)生特大交通事故，科室收治了兩名受傷的患兒。正在因為三歲女兒生病住院而請假的她得到這個消息后，立即將正在輸液的女兒托付給媽媽，毅然回到工作崗位上。作為母親，她也矛盾，也猶豫。別人的孩子是父母掌心里的寶貝，她的孩子呢，也是自己的小心肝呀；可作為護士，她知道，公共事件發(fā)生時，救死扶傷是自己的天職。離開女兒病房時，她對女兒說：寶貝，對不起！媽媽必須得回去工作，因為有小朋友比你更需要媽媽。受傷的小患者出院時，她比任何人都激動，都自豪，因為只有她知道自己是怎樣熬過那段日子。
一專多能 不斷進取
2013年，她調(diào)至護理部任神經(jīng)病學(xué)專業(yè)總護士長，管理工作看似輕松，實則千頭萬緒。為了從管理的角度做好服務(wù)，她每個月都會對本系統(tǒng)的工作進行梳理，找出薄弱環(huán)節(jié)，重點檢查、指導(dǎo)。跟著護士床頭交接班，查看危重病人，檢查基礎(chǔ)護理，查看優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作……總是一點一滴的指導(dǎo)著，囑咐著。做為陜西省護理學(xué)會科研分會委員的她，知道自己的科研理論知識薄弱，而要帶好這支隊伍，自己必須先行一步，利用休息時間自學(xué)《護理學(xué)研究》，查閱文獻，找老師輔導(dǎo)，一步一步，她在不斷提升自己的科研能力。2014年至今，在國家核心期刊發(fā)表論文兩篇，2015年，率先開展新技術(shù)項目《結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果模式護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用》，同時《咸陽市三級醫(yī)院護士長壓力源調(diào)查》申請院科研基金。
幾年的管理工作中，她發(fā)現(xiàn)了護士、護士長們的工作壓力源比較廣且壓力較大，但又很難找到排解的辦法，自己能做的只是安慰，但解決不了實際問題。于是她讓自己再次起航，利用周末時間報名參加心理咨詢師的輔導(dǎo)班，慢慢學(xué)會從專業(yè)角度為同事們提供支持，并于2013年11月考取了國家二級心理咨詢師證書，在做好本職工作的同時，她還積極參加志愿者活動，2015年，被陜西省慈善協(xié)會志愿者分會授予“二星級慈善志愿者”光榮稱號，用自己的醫(yī)學(xué)知識為患者解除疾病的痛苦，用心理學(xué)知識為同事提供心理支持，是她覺得最幸福的兩件事。
她說：做好護理工作，關(guān)鍵是要有責(zé)任心和愛心，德不近佛者不可為醫(yī)，以一種奉獻的心態(tài)去工作，你就會很少抱怨。
