——延安大學咸陽醫(yī)院內(nèi)科系統(tǒng)舉辦經(jīng)典PDCA案例輔導提升會
朱兢業(yè) 昝琳
2017年10月11日，延安大學咸陽醫(yī)院內(nèi)科系統(tǒng)在科教中心二樓組織舉辦了“經(jīng)典PDCA案例輔導提升會”，我院康彥文院長、內(nèi)科系統(tǒng)分管院長王丙聚、內(nèi)科系統(tǒng)陳英總護士長、腦血管大樓辦公室石茹主管、神經(jīng)內(nèi)科VIP病區(qū)李直醫(yī)師及內(nèi)科大樓辦公室朱兢業(yè)、昝琳和內(nèi)科系統(tǒng)各科室主任、副主任、責任總等人員參加了本次活動。
匯報現(xiàn)場一
康彥文院長在輔導會開始前在結合等級醫(yī)院評審背景的基礎上，對評審條款設計思路及PDCA應用目的、意義及方法等進行深刻闡述。他說，在新一輪評審標準的設計中，一個顯著的特點就是非常重視醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進的過程，其中引入的一個重要管理工具就是PDCA循環(huán)。他強調(diào)，在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，利用質(zhì)量持續(xù)改進PDCA管理工具來提升醫(yī)療質(zhì)量，已成為各級醫(yī)療機構提升醫(yī)療管理質(zhì)量的必然選擇。
內(nèi)科系統(tǒng)本次共展示匯報包括呼吸內(nèi)科、血液/內(nèi)分泌科、急診醫(yī)學科、腎病學科、消化內(nèi)科、中醫(yī)科、精神科和兒科等科室的經(jīng)典PDCA案例16例，各科室負責人緊緊圍繞“三甲醫(yī)院創(chuàng)建的核心任務”，堅持“以人為本、持續(xù)改進、數(shù)據(jù)說話、質(zhì)量管理”的根本思路，從各科室自身工作實際出發(fā)，針對科室存在的醫(yī)療服務、質(zhì)量與安全問題，以及科室管理問題進行選題，使用頭腦風暴、甘特圖、柏拉圖、魚骨圖等常用質(zhì)量管理工具來闡述科室管理工具的應用及實操模式，將傳統(tǒng)管理模式，轉變?yōu)槠焚|(zhì)管理模式，營造了“自下而上”與“自上而上”質(zhì)量管理的新模式。
匯報現(xiàn)場二
康彥文院長在輔導中對每一例經(jīng)典PDCA案例都進行了深入淺出的闡述，最后對本次案例輔導進行了總結性的點評與指導，對大家的表現(xiàn)予以了充分的肯定。他要求大家要以創(chuàng)三甲為契機，全員參與到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進活動中，建立科學、標準、規(guī)范的質(zhì)量管理模式。他也強調(diào)我們要實現(xiàn)PDCA循環(huán)常態(tài)化，讓我院醫(yī)療質(zhì)量和管理水平邁上新高度。與會人員聚精會神聆聽，奮筆記錄，期間會場秩序井然，會場學習氛圍濃厚！4個多小時的學習時間一晃而過，與會的同志們以簡單的盒飯充饑后繼續(xù)進行學習討論，一直到晚上十點左右輔導會才結束。
大家一致認為在醫(yī)院創(chuàng)建三甲的關鍵時期，本次輔導會安排的非常及時，大家受益匪淺，感受頗深。通過本次培訓，與會人員全面了解掌握PDCA管理內(nèi)涵和方法，PDCA理念深入到每個人的意識深層，進一步拓寬了解決問題的思路，使大家在思考中收獲了新知，從理論與實踐兩個層面上均得到了提高，為強力推進醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建工作注入了不竭動力。
