——我院召開兒科醫(yī)療質(zhì)量控制分析會
內(nèi)科大樓辦公室 王夢嬌 昝琳
1月23日，由質(zhì)控辦、醫(yī)務部和內(nèi)科大樓辦公室聯(lián)合召開的“兒科醫(yī)療質(zhì)量控制分析會”在我院兒科召開，內(nèi)科系統(tǒng)分管院長王丙聚、質(zhì)控辦陳濤主任、陳青副主任，醫(yī)務部李永剛部長和內(nèi)科系統(tǒng)相關(guān)人員及兒科的主任、護士長和全體醫(yī)生參加此次分析會，會議由陳青副主任主持。
陳濤主任首先總結(jié)了2017醫(yī)療質(zhì)量與安全管理及三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作存在的問題。陳濤主任說：“去年以來，醫(yī)院制定了《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理年活動實施方案》和《院、科級質(zhì)量控制管理員管理方案》等系列制度和規(guī)范，扎實開展醫(yī)療質(zhì)量與安全管理各項活動，醫(yī)療服務水平得到持續(xù)提升！”陳主任要求兒科要緊緊圍繞落實十八項核心制度、規(guī)范病歷書寫、強化基礎(chǔ)知識和技能操作、提升應急能力等重點內(nèi)容，加強培訓、考核，強化“三基”理論知識學習。陳青副主任要求內(nèi)科系統(tǒng)堅持循環(huán)督導檢查，抓好落實整改，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量，保障患者醫(yī)療安全。
醫(yī)務部李永剛副部長認為，創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提高自身的業(yè)務水平和提高服務意識是十分關(guān)鍵的，首要問題是思想上有提高，深刻牢記“生命在你手中”，保持群眾利益是第一要務的服務宗旨。特別是在工作質(zhì)量和服務意識上，要注意換位思考，站在患者和臨床科室的角度考慮問題，為患者和臨床科室提供最優(yōu)質(zhì)的服務，讓病人滿意。在工作中要加強質(zhì)量控制，善于發(fā)現(xiàn)問題，對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)及時改進，不斷完善診療流程，增強兒科的醫(yī)療服務能力，從而促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。
王丙聚院長在發(fā)言中說：“在今年的推進年活動中，內(nèi)科系統(tǒng)將堅持“以病人為中心，以安全為重心，以患者滿意度為目標，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務”的方針，遵循“尊重生命、敬畏生命、用心做事，把每一個診療流程都做成精品”的理念，進一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和內(nèi)部管理，提高我院醫(yī)務人員對醫(yī)療質(zhì)量認識的重要性、必要性、緊迫性，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，達到“三基知識牢固掌握、病歷文書內(nèi)涵提升、診療方案科學合理、應急能力提高、醫(yī)療服務質(zhì)量提高、強化安全意識、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、全面促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標”。他同時也要求兒科要規(guī)范提升搶救水平，提升團隊及個人搶救能力，重點是搶救技術(shù)的規(guī)范性、搶救措施的準確性、整體搶救能力的協(xié)調(diào)性等；提高應急能力，主要圍繞提升團隊及個人應對突發(fā)事件的反應速度、應對方式、合作及綜合協(xié)調(diào)能力。
會上，全體參會人員思想高度集中，認真聆聽，并不停地做著記錄，對提出的問題進行深刻思考。李文婕責任總醫(yī)師最后說：“兒科將按照醫(yī)院2018年整體工作安排的有關(guān)要求，根據(jù)兒科的工作性質(zhì)和特點，積極完善各項工作流程，不斷改進工作作風，持續(xù)提升服務能力，實現(xiàn)‘轉(zhuǎn)變服務觀念，提升服務意識；加強患者溝通，提高溝通技巧；改進服務流程，提高質(zhì)量效率’的根本目標”。
