2020年10月1日，恰逢農(nóng)歷八月十五，當(dāng)國(guó)慶遇上中秋，舉國(guó)歡慶，家家團(tuán)圓，然而，卻有那么一些人，他們因?yàn)榧膊≈委煹男枰坏貌涣粼卺t(yī)院過(guò)節(jié)?？粗∈业牟∮鸦丶覉F(tuán)聚，他們的眼神中充滿羨慕。而這一幕深深刺痛了醫(yī)護(hù)人員的心，于是一場(chǎng)特殊的茶會(huì)話在悄然準(zhǔn)備中。
2020年10月1日下午4點(diǎn)30分，在完成當(dāng)天的治療之后，醫(yī)護(hù)人員精心準(zhǔn)備的“慶雙節(jié)”茶話會(huì)在示教室拉開(kāi)了帷幕。除了常規(guī)的水果、月餅，有心的醫(yī)護(hù)人員還特意準(zhǔn)備了這個(gè)秋季最應(yīng)景、用來(lái)表達(dá)關(guān)愛(ài)的“秋冬的第一杯奶茶”，鮮艷的五星紅旗使得節(jié)日的氣氛愈加濃郁。
茶話會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，大家一起回看了國(guó)慶節(jié)清晨天安門(mén)廣場(chǎng)的升國(guó)旗儀式，重溫了70周年慶盛大的閱兵儀式，大家一起揮動(dòng)手中的國(guó)旗，跟著音樂(lè)共同演唱了《今天是你的生日》、《我和我的祖國(guó)》等愛(ài)國(guó)歌曲，以表達(dá)對(duì)祖國(guó)母親的祝福。在這種氛圍的感染下，原本拘謹(jǐn)?shù)睦先艘仓饾u放松下來(lái)，臉上露出了笑容，大家一邊品嘗美味的月餅，一邊感慨當(dāng)今生活的美好。
中秋佳節(jié)，本應(yīng)一家團(tuán)圓，然而總有一些人因?yàn)楣ぷ骱蜕畹男枰詧?jiān)守在自己的工作崗位上，雖然身處異鄉(xiāng)，但他們的心卻和家人緊緊相連。正所謂“人在哪里并不重要，心在一起才叫團(tuán)圓”。
神經(jīng)內(nèi)科十三病區(qū)是以診治腦血管病為特色的重點(diǎn)科室，科室實(shí)行人性化管理、注重加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷。經(jīng)常依托中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，通過(guò)集中座談、面對(duì)面談心、發(fā)放愛(ài)心小禮品小卡片等形式，加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷，提供暖心服務(wù)。
2020年9月25日，延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院服務(wù)品牌創(chuàng)建年活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)在綜合樓四樓順利召開(kāi)，精誠(chéng)醫(yī)療集團(tuán)張群主席在講話中再一次重申了“全院職工要把患者的需求放在第一位”的服務(wù)理念?？浦魅瓮醣鄹痹洪L(zhǎng)時(shí)常告誡我們，對(duì)患者的服務(wù)不能只是停留在表面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)絕不僅僅是一個(gè)好聽(tīng)的稱(chēng)呼、一句親切的問(wèn)候，而是要切實(shí)從患者的實(shí)際利益出發(fā)，針對(duì)患者在看病過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，預(yù)見(jiàn)性地提供幫助。姬利副主任經(jīng)常叮囑我們要學(xué)會(huì)換位思考，要多站在患者的角度去考慮問(wèn)題，這樣醫(yī)患之間、護(hù)患之間的溝通就變得容易很多。高佩佩護(hù)士長(zhǎng)常掛在嘴邊的一句話就是，我們?nèi)w護(hù)理人員要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，走在呼叫鈴響前，做在病人開(kāi)口前。
“金杯銀杯不如病人的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如病人的夸獎(jiǎng)”。我們神經(jīng)內(nèi)科十三病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員，將不忘初心，砥礪前行，力爭(zhēng)以精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為人民群眾的健康保駕護(hù)航，用實(shí)際行動(dòng)贏得更多患者的口碑。
供稿：神經(jīng)內(nèi)科十三病區(qū) 王紅梅
