——服務(wù)品牌建設(shè)年活動紀實（五十四）
自我院開展服務(wù)品牌提升活動以來，藥學部始終秉持“創(chuàng)一流服務(wù)，展藥學風采”的精神，在院領(lǐng)導及科室劉寶貴主任的帶領(lǐng)下，從思想上高度重視，從行動上積極改進，加強業(yè)務(wù)水平學習，讓患者獲得滿意的藥學服務(wù)，更是用實際行動一次次踐行這種精神。
2020年12月25日，患者韓阿姨來心血管藥房取藥，不慎將一黑色錢包遺失在藥房窗口，王青藥師發(fā)現(xiàn)時韓阿姨已離開藥房。錢包內(nèi)有若干現(xiàn)金、身份證、敬老優(yōu)待證、藥店買藥憑證及幾種已拆除外包裝的藥品等?？紤]到丟失錢包后的心急如焚，同時擔憂阿姨突然停服藥物的危害性，王青藥師立即打電話給收費室，試圖查找辦理就診卡時的聯(lián)系電話。遺憾的是韓阿姨未留下任何聯(lián)系信息。于是王青藥師立即將該情況向心血管藥房組長王淼進行了匯報。在看到韓阿姨身份證上的地址為二十局基地家屬院后，通過藥學部龐洋副主任及其家人的幫助，最終聯(lián)系上了韓阿姨。王淼藥師撥通了韓阿姨的電話，確認了丟失錢包的事實，并約好第二天給阿姨送錢包的時間和地點。
12月26日早上8點多，冒著凜冽寒風，王淼和王青藥師來到與韓阿姨約定好的地方，正準備打開錢包讓阿姨清點一下物品是否齊全時，阿姨忙擺擺手說“錢包在你們那，我放心！”。看到失而復得的錢包，韓阿姨握著兩人的手激動地說：“太感謝了，還親自給我送來，你們真是急他人所急，二十局醫(yī)院不光病看的好，服務(wù)也很好 ”，聽到韓阿姨的感謝與贊揚，兩人內(nèi)心充滿了鼓舞與感動。
服務(wù)患者無止境，拾金不昧暖人心。雖然撿錢包是一件非常小的事情，但拾金不昧的精神不僅是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，將患者丟失的財物親自送還給患者體現(xiàn)出了藥學人員烙在心中的服務(wù)精神。作為醫(yī)院的一份子，我們積極響應(yīng)醫(yī)院的服務(wù)號召，在工作中時時刻刻為患者著想，將服務(wù)的半徑延伸工作內(nèi)外，是我們藥學人員應(yīng)盡的責任與義務(wù)。愿我們真摯的服務(wù)，發(fā)出溫暖的光芒。
供稿供圖：藥學部 王淼
