——記一位八旬孤寡老人就醫(yī)過(guò)程
7月12日下午4點(diǎn)，我院腦科病院門(mén)診大廳來(lái)了一位老人，他身著一件破爛不堪的上衣，寬大的褲子拖在地上，肩膀上扛著一個(gè)大麻袋，佝僂著身子走到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，嗓音沙啞的說(shuō)到：“護(hù)士，我想看病。”導(dǎo)醫(yī)田孟見(jiàn)狀，趕緊幫老人取下背上沉重的袋子，并詢問(wèn)到：“爺爺，您從哪里過(guò)來(lái)的，怎么就您一個(gè)人?。俊崩先苏f(shuō)：“我從彬縣來(lái)的，家里就剩我一個(gè)人了，我要來(lái)看病?！?
了解老人具體情況后，導(dǎo)醫(yī)田孟和袁心寓將老人攙扶到診室。醫(yī)生問(wèn)診后，老人需要做CT檢查，當(dāng)收費(fèi)窗口工作人員說(shuō)要繳納210元的檢查費(fèi)時(shí)，老人表現(xiàn)的吞吞吐吐，轉(zhuǎn)頭看向?qū)пt(yī)，小聲又無(wú)奈的說(shuō)了一句“我沒(méi)有這么多錢(qián)”。導(dǎo)醫(yī)將老人扶過(guò)坐在旁邊的候診椅上，立即與醫(yī)生說(shuō)明了情況，經(jīng)溝通征求老人同意決定先開(kāi)一些口服藥。這時(shí)，老人從他的大麻袋里掏出了皺皺巴巴的100元，顫顫巍巍的將錢(qián)遞給我們。導(dǎo)醫(yī)田孟接過(guò)錢(qián)，心里很不是滋味，一路小跑幫著開(kāi)處方、繳費(fèi)、買(mǎi)藥。袁心寓也趕緊給老人端來(lái)一杯溫水，耐心的陪著老人。不一會(huì)兒就將藥送到老人手中，田孟反復(fù)叮囑老人藥的吃法，細(xì)心的她最后還不忘在紙上再寫(xiě)一遍。老人接過(guò)藥后連忙感謝!曾激動(dòng)地幾度哽咽！田孟和袁心寓趕緊安慰著說(shuō)：“爺爺，不用謝，這是我們應(yīng)該做的?！敝灰?jiàn)兩人又在商量著什么事情，原來(lái)是看老人拿的東西太多，想送他，她倆抬起東西，其中一人另一只手?jǐn)v扶著老人慢慢的走出醫(yī)院，還將老人送上了回家的車(chē)……看著老人踏上了回家的路程，大家心里總算松了口氣，再看看表，已經(jīng)下午6點(diǎn)了。
這樣的事情每天都在發(fā)生，一杯熱水，一聲問(wèn)候，一個(gè)微笑，在溫暖著患者的同時(shí)，也在激勵(lì)著我們。服務(wù)病人不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，導(dǎo)醫(yī)也不是一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)就可以做好的工作，它需要我們實(shí)實(shí)在在、時(shí)時(shí)處處為病人著想，解決他們的困難。2021年6月4日，咸陽(yáng)市衛(wèi)健委關(guān)于“學(xué)黨史 辦實(shí)事”中開(kāi)展“三代辦”活動(dòng)通知下發(fā)后，門(mén)診部積極響應(yīng)文件精神，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的要求。一切從病人的需求出發(fā)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。急患者所急，想患者所想，幫患者所需，溫暖每一位患者。
供稿供圖：門(mén)診部 王佩
