為進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)能力，確保醫(yī)保政策得到深入宣傳和推廣，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)發(fā)展。1月22日，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院醫(yī)保管理部利用下班時間，精心組織了一場別開生面的培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)會不僅是2024年醫(yī)保新政策的培訓(xùn)，更是2023年的年終總結(jié)會。
馬小霞主任做開題講話
培訓(xùn)會上，醫(yī)保管理部馬小霞主任對2023年的工作進(jìn)行了全面復(fù)盤和總結(jié)?？剖艺弦荒甓啵t(yī)保與收費人員在業(yè)務(wù)上已深度融合。優(yōu)化工作流程，提高工作效率，切實做到入、出院“一站式”服務(wù)，獲得患者及家屬的肯定。但是我們深知，醫(yī)保工作是持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)的過程，因此馬主任深入剖析了部門在政策執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量以及團(tuán)隊協(xié)作等方面的成績與不足。針對窗口人員提出的日常工作中遇到的實際問題，馬主任現(xiàn)場進(jìn)行了解答，幫助科室人員在實際操作中更好地運用醫(yī)保政策。馬主任強調(diào)，一要持續(xù)深化政策學(xué)習(xí)。各窗口經(jīng)辦人員要把學(xué)習(xí)當(dāng)成永恒的課題，自覺加強醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)和理解，確保將政策學(xué)懂弄通。二要自覺強化經(jīng)辦能力。所有工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保核心制度，以更高標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)要求強化自我約束,加強規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，確保醫(yī)保政策得到有效落實。三要主動強化溝通意識。部門內(nèi)部要增強團(tuán)隊意識，保持良好的溝通與協(xié)作，為臨床提供更加便捷、高效的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。
工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新政策
隨后，科室骨干針對近期陜西省和咸陽市最新醫(yī)保政策進(jìn)行了詳盡解讀，確保每位工作人員都能準(zhǔn)確掌握政策要點和核心。
科室骨干給大家進(jìn)行新政策解讀
這次培訓(xùn)會的成功舉辦，不僅增強了醫(yī)保管理部工作人員的責(zé)任意識，還加深了科室工作人員對醫(yī)保政策的了解和掌握。2024年，醫(yī)保管理部將繼續(xù)加強院內(nèi)醫(yī)保管理，不斷提升服務(wù)能力，以實際行動滿足臨床多元化的醫(yī)保服務(wù)需求，為患者帶來更加便捷、高效的醫(yī)療體驗，讓患者在就醫(yī)過程中感受到滿滿的幸福感。
供稿：醫(yī)保管理部 董云
供圖：醫(yī)保管理部 楊州
審核：劉貝磊
編輯：陳蕾
校對：蔣楠
