忙碌了一天犬傷工作，正準(zhǔn)備盤庫(kù)出庫(kù)交接班時(shí)，忽然進(jìn)來一位滿臉惆悵的大叔，忐忑不安地問我：“護(hù)士，我昨天被貓給抓了一下，你說我要不要打狂犬疫苗呢？”
我：“先讓我看看您的傷口情況?！贝笫迳斐隽耸郑灰娝钠つw完好無損，我好奇地問：“請(qǐng)問當(dāng)時(shí)手上有沒有出血呢？還有其它地方受傷嗎？”
大叔搖搖頭說：“沒有了，當(dāng)時(shí)我覺得被貓嘴舔了一下，沒有破損出血，我心里不放心想來看看。”
我：“大叔，像您這種情況屬于一級(jí)暴露，可以不需要處理。我先帶您過去，讓我們?nèi)畟\醫(yī)生再給您診查一下，好嗎？”
帶著大叔來到犬傷診室，醫(yī)生診察后告知，像這種情況可以不用接種狂犬疫苗，不放心也可以預(yù)防接種，采取自愿原則。出了診室，我建議大叔再斟酌或者和家人商量，看要不要預(yù)防接種。
之后繼續(xù)忙碌的我就聽見大叔在門口和兒子打電話商量，只聽電話那頭傳來訓(xùn)斥的聲音：“你都去醫(yī)院一個(gè)多小時(shí)了還沒打，就那點(diǎn)事想打就打，不想打就回來，你自己考慮?！彪娫捑蛼炝?。大叔又滿臉惆悵，惴惴不安地走進(jìn)來問我：“護(hù)士，你說那狂犬疫苗不打行不？”
我剛好和同事交接完班，看著猶豫不決的大叔，我笑著問：“大叔，請(qǐng)問您貴姓??？”
大叔：“我姓周（化名）?！?
我：“好，周大叔，我們可以聊聊嗎？”
大叔：“嗯，好的?！?
幫周大叔拿了一個(gè)凳子坐下來，我關(guān)切地問：“大叔，能用一個(gè)詞語(yǔ)形容一下您此刻的心情嗎？”
周大叔：“糾結(jié)?！?
我：“這個(gè)‘糾結(jié)’什么時(shí)候來的呢?”
周大叔：“被貓?zhí)蛄艘院?。?
我：“您現(xiàn)在擔(dān)心什么呢？”
周大叔：“怕得上狂犬病?！?
我：“回憶一下您當(dāng)時(shí)有沒有被貓抓傷呢？”
周大叔：“只是手當(dāng)時(shí)被貓嘴給添了，沒有出血?！?
我：“如果打疫苗前這個(gè)‘糾結(jié)’是10分，打完疫苗后您覺得會(huì)剩幾分呢？”
周大叔：“1分?！?
我：“這個(gè)糾結(jié)給您的生活帶來什么影響呢？”
周大叔：“我是一個(gè)做事認(rèn)真，無論任何事情都追求完美的人，做事總愛思前想后。退休前我是一名會(huì)計(jì)師，工作這么多年經(jīng)過我手的每筆賬都沒有出過錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一直很信任，在崗期間年年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人?！?
我：“您真是太完美了！”我由衷地豎起大拇指。
周大叔：“為這事我昨晚都沒休息好?！?
我：“那為了您回去能睡好覺，開心快樂地生活，不再‘糾結(jié)’，不再被這件事困擾，您覺得現(xiàn)在該怎么辦呢？”
周大叔醍醐灌頂般如釋重負(fù)，語(yǔ)氣堅(jiān)決：“那我就決定打?！彼峙呐奈业募绨?，開心地說：“小苗，我怎么感覺你和其他醫(yī)院的護(hù)士不一樣呢？”
我也開心地笑了：“周大叔，謝謝您的認(rèn)可。我是醫(yī)院心理組的聯(lián)絡(luò)員，我們?nèi)赫趯W(xué)習(xí)敘事護(hù)理，并在臨床開展敘事實(shí)踐，這是一種心理護(hù)理技術(shù)，您的良好就醫(yī)感受就是我們追求的目標(biāo)?！?
后來，周大叔每次來注射疫苗都要在我班上，見面我們都要敘一敘。這讓我深刻感受到敘事療愈患者、成就自己的力量！
苗 瓊
急診醫(yī)學(xué)科，主管護(hù)師，國(guó)家健康管理師，本科學(xué)歷。2007年來院工作至今，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有扎實(shí)的急救理論知識(shí)及操作技能。
格言：細(xì)心、耐心、恒心，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
供稿供圖：急診醫(yī)學(xué)科 苗瓊
審核：楊敏
編輯：宣傳部 成淑平
校對(duì)：宣傳部 李釗
